Sistema di gestione integrato

Il Sistema di Gestione Integrato è uno strumento di governance adottato da Fastweb basato sul principio del miglioramento continuo per il controllo e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Fastweb ha sviluppato nel tempo un Sistema di Gestione Integrato finalizzato al controllo e al miglioramento dei propri processi seguendo le best practice dettate dagli standard internazionali ISO di riferimento.
Il modello adottato consente di migliorare progressivamente la gestione di aspetti quali la qualità dei processi aziendali, la protezione dei dati e delle informazioni, le modalità di erogazione dei servizi, la business continuity, la tutela dell'ambiente, della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro.

Al fine di garantire che le politiche e i propri processi siano attuati in modo completo ed efficace Fastweb mantiene le Certificazioni ISO ottenute richiedendo ogni anno l'effettuazione di verifiche da parte di un Ente esterno indipendente accreditato a livello internazionale.

I principi fondamentali del Sistema di Gestione Integrato sono contenuti nella Politica Integrata che fornisce le basi per la definizione degli obiettivi aziendali con un approccio fondato sul miglioramento continuo dei processi.

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UNI PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere

  1. Anno di primo ottenimento 2023
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 06 ottobre 2023

Il sistema di gestione garantisce l’adozione di politiche per la parità di genere a tutti i livelli in Fastweb, monitorando gli stati di avanzamento e i risultati attraverso specifici KPI.

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ISO 9001 - Sistema di gestione della qualità

  1. Anno di primo ottenimento 2003
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 18 ottobre 2022

Il Sistema di gestione definito secondo la norma ISO 9001 certifica l'ottimizzazione da parte di Fastweb dei processi aziendali, attraverso il miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza nell'erogazione dei servizi per i clienti Enterprise.

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ISO 14001 - Sistema di gestione ambientale

  1. Anno di primo ottenimento 2007
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 28 luglio 2022

Grazie al sistema di gestione ambientale adottato, Fastweb garantisce il controllo degli aspetti ambientali legati alle proprie attività, definisce obiettivi e sviluppa progetti per contribuire alla lotta ai cambiamenti climatici e allo sviluppo per un futuro sostenibile.

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ISO 27001 - Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni

  1. Anno di primo ottenimento 2007
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 19 Ottobre 2022 (per tutti i certificati ISO 27000)

Consapevole dell'importanza della sicurezza delle informazioni e della tutela e protezione dei dati personali, Fastweb ha adottato controlli avanzati estendendo la certificazione ISO 27001 alla norma ISO 27035 per la gestione degli incidenti, ISO 27701 sulla gestione della privacy e ISO 27017 e 27018 su sicurezza e privacy dei servizi cloud.

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CSA STAR (Security, Trust, Assurance, and Risk) Level 2

  1. Anno di primo ottenimento 2022
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 14 ottobre 2022

La sicurezza dei servizi cloud offerti da Fastweb è garantita dal rispetto dei criteri della CSA (Cloud Security Alliance) Cloud Controls Matrix. La certificazione CSA STAR di livello 2, basata sulla valutazione di terze parti, convalida l'utilizzo di best practice e misure di sicurezza delle offerte cloud di Fastweb per i propri clienti.

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ISO 45001 - Sistema di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro

  1. Anno di primo ottenimento (OHSAS 18001) 2010
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 28 luglio 2022

Il Sistema di Gestione adottato prevede l'implementazione di misure volte alla tutela della salute e della sicurezza sul lavoro superiori rispetto agli obblighi e agli adempimenti normativi attualmente previsti, al fine di garantire un benessere sempre maggiore alle persone che lavorano per Fastweb, siano essi dipendenti o lavoratori di fornitori esterni.

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ISO 22301 - Sistema di gestione della continuità operativa

  1. Anno di primo ottenimento (BS 25999) 2013
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 5 novembre 2022

Il Sistema di Gestione ISO 22301 ha la finalità di garantire la business continuity in caso di eventi particolarmente gravi, come ad esempio terremoti, black out, pandemie, ecc…
Nel definire i processi per ridurre i rischi di possibili impatti negativi sul business, Fastweb ha inoltre definito le procedure per il ripristino tempestivo delle condizioni necessarie per l'erogazione del servizio.
Grazie a tali processi Fastweb è stata in grado di garantire la piena continuità operativa in occasione dell'emergenza COVID-19 mettendo in atto tutte le misure precedentemente programmate.

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ISO 20000 - Sistema di gestione dei servizi IT

  1. Anno di primo ottenimento 2013
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 21 ottobre 2022

Fastweb ha definito l'organizzazione, le risorse, i processi e le tecnologie per garantire l'efficienza dei servizi IT erogati affinché rispondano alle esigenze dei clienti Enterprise e agli impegni assunti nei loro confronti.

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ISO 14064-1 - Inventario GHG (gas a effetto serra)

  1. Anno di primo ottenimento 2022
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 9 marzo 2023

Il sistema di gestione adottato garantisce l’accuratezza e l’adeguatezza del modello di calcolo adottato per la quantificazione delle emissioni e delle rimozioni dei gas a effetto serra derivanti dalle attività aziendali.

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SA8000 - Sistema di gestione della responsabilità sociale

  1. Anno di primo ottenimento 2021
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 23 novembre 2022

Il sistema di gestione adottato garantisce l’implementazione di una gestione aziendale fondata sulla tutela e sul rispetto della responsabilità sociale, definendo obiettivi volti al miglioramento continuo del benessere delle persone che lavorano in Fastweb e delle collaborazioni con i partner lungo la catena di fornitura.

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ISO 50001 - Sistema di gestione dell'energia

  1. Anno di primo ottenimento 2021
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 26 settembre 2022

Il sistema di gestione adottato garantisce la gestione ed il monitoraggio ottimali degli usi e consumi energetici del Data Center Tier IV di Milano Caracciolo, al fine di garantire un continuo miglioramento dell’efficienza energetica e delle performance ambientali nell’erogazione dei servizi.

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ISO 37001 - Sistema di gestione per la prevenzione della corruzione

  1. Anno di primo ottenimento 2022
  2. Data ultimo audit dell'Ente di Certificazione 18 ottobre 2022

Il sistema di gestione adottato garantisce l’applicazione di misure e controlli per monitorare le attività aziendali e incrementare l’efficacia della prevenzione del rischio di corruzione.

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