Trasparenza Tariffaria
Trasparenza Tariffaria - Delibera n. 252/16/CONS
In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 252/16/CONS, Fastweb rende noti i prospetti informativi delle offerte per gli utenti con contratto per adesione sottoscritto fino al 24 gennaio 2021 nonché quelli relativi alle offerte per gli utenti con contratto di tipo negoziato.
Per visualizzare i prospetti informativi sia dei piani sottoscrivibili che di quelli non più sottoscrivibili scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte.
Inoltre qui è possibile prendere visione delle condizioni generali di contratto applicabili e di tutte le informazioni di cui all'allegato 9 del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche.
Offerte di linea fissa sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea mobile sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea fissa non più sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea mobile non più sottoscrivibili [mostra/nascondi]Nelle schede trasparenza relative alle offerte non più sottoscrivibili commercializzate fino al 25/03/2018 è riportato, oltre alla tariffa applicata ogni 4 settimane, anche l'equivalente corrispettivo su base mensile del costo dell'offerta.
Documentazione Sintesi Contrattuale offerte non più sottoscrivibili [mostra/nascondi] Documentazione relativa Informazioni di cui all'Allegato 1 della Delibera AGCom 23/23/CONS [mostra/nascondi]
Fastweb RICORDA
I corrispettivi ed i costi connessi ai Servizi potranno subire variazioni in funzione di eventuali nuove disposizioni in materia fiscale relative all'aliquota IVA.
Tutti gli importi indicati in questa pagina sono da intendersi IVA esclusa.
Contributo di attivazione
L'offerta Fastweb per la rete fissa prevede un contributo di attivazione pari a 336€, salvo i casi in cui è promozionato, pagabile in 48 rate da 7€. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste del contributo di attivazione, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti un'unica soluzione.
| CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE(1) | |
| Offerta | Importo |
|---|---|
| Fastweb Business | 336€ |
| Fastweb Business Light | 336€ |
| Fastweb Business Plus | 336€ |
Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto un contributo SIM/eSIM di 10€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.
È prevista inoltre una prima ricarica, salvo i casi in cui sia promozionata, di 8,95€ o di 10€ per l'offerta Fastweb Mobile Business, di 10,95€ o di 11€ per l'offerta Fastweb Mobile Business Freedom, di 12,95€ o di 13€ per l’offerta Fastweb Mobile Business Maxi e di 14,95€ o di 15€ per l'offerta Fastweb Mobile Business Unlimited.
| COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2) | ||||
| Offerta | Contributo SIM/eSIM | Prima ricarica | Costo di spedizione della SIM(3) | Totale da pagare |
| Fastweb Mobile Business | 10€ | 8,95€(4) | Incluso | 18,95€(5) |
| Fastweb Mobile Business Freedom | 10€ | 10,95€(6) | Incluso | 20,95€(7) |
| Fastweb Mobile Business Maxi | 10€ | 12,95€(8) | Incluso | 22,95€(9) |
| Fastweb Mobile Business Unlimited | 10€ | 14,95€(10) | Incluso | 24,95€(11) |
La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'Offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'Offerta oppure per il rinnovo successivo.
DISATTIVAZIONE E DISMISSIONE DEL SERVIZIO
Fastweb invita i clienti a prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi per i contratti per adesione sottoscritti fino al 24 gennaio 2021, e le Condizioni Generali di Contratto e l'Informativa sui Servizi per i contratti sottoscritti con decorrenza 25 gennaio 2021, alla pagina Qualità e Carte Servizi e in MyFastweb, con particolare riferimento a:
- Il cliente può richiedere la disdetta del contratto per la fornitura del servizio Fastweb di rete fissa e/o di rete mobile, con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite le seguenti modalità:
- tramite il form presente in MyFastweb;
- recandosi presso un negozio Fastweb;
- contattando il Servizio Clienti al 192.193;
- tramite un operatore, utilizzando il Supporto Fastweb nell’area clienti MyFastweb e chiedendo un ricontatto telefonico;
- tramite PEC all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it;
- per adesioni fino al 13/03/2022, oltre ai canali sopra elencati, anche compilando con i propri dati l'apposito modulo presente in MyFastweb o altra comunicazione ed inviandoli, allegando copia del documento d'identità, tramite raccomandata A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Il Cliente avrà, in ogni caso, facoltà di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, mediante comunicazione da inviarsi secondo le medesime modalità previste per la disdetta, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta del cliente e la fatturazione continuerà fino all'effettiva chiusura del servizio che rimarrà attivo per consentire il normale utilizzo dello stesso.
- Sia in caso di disdetta - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso - sia in caso di recesso - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale - Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione agli Apparati e/o Terminali.
- Nel caso di recesso anticipato da contratti per adesione sottoscritti fino al 24 gennaio 2021 associati ad offerte promozionali, Fastweb potrà, altresì, addebitare un importo forfettario secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
- In caso di pagamenti rateali relativi alla fornitura di servizi o prodotti offerti congiuntamente al servizio principale e recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti in un'unica soluzione o con le modalità concordate in fase di trattativa e indicate nel preventivo elaborato con il nostro consulente. Per adesioni fino al 24 gennaio 2021 è possibile scegliere se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione, specificando la propria preferenza nella comunicazione di recesso o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto da MyFastweb per avere ulteriori informazioni.
- In caso di cessazione del contratto, le apparecchiature concesse da Fastweb a titolo di comodato d'uso (Internet Box NeXXt One, Internet Box NeXXt, Wi-Fi Booster e modem FASTGate) dovranno essere restituite a Fastweb, perfettamente integre, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb. Anche per la cessazione di singoli servizi, a cui si accede attraverso l'utilizzo delle apparecchiature Fastweb in comodato d'uso o a noleggio, è prevista la restituzione delle stesse. Ti ricordiamo che puoi effettuare la restituzione degli apparati a seguito di una nostra comunicazione contenente i dettagli sulle modalità di spedizione gratuita tramite Poste Italiane. Ti verranno inviate tramite e-mail di conferma della dismissione dei servizi ed SMS le indicazioni utili alla restituzione del modem nonché un link alla lettera di vettura per poter spedire gratuitamente l'apparato tramite Poste Italiane. Ti ricordiamo che in caso di mancata restituzione degli apparati entro i termini su indicati, ti verrà addebitata una penale. Vedi gli importi delle penali.
I Clienti attivati a partire dal 14 dicembre 2020 che, ai sensi della Delibera AGCom n. 34/20/CONS, non abbiano optato in sede di sottoscrizione del contratto per la fornitura dell’Internet Box NeXXt One, dell'Internet Box NeXXt o FASTGate, non saranno tenuti alla restituzione dello stesso che sarà comunque incluso gratuitamente nell’offerta al solo fine della configurazione e del collaudo della linea.
| COSTO PER LA DISMISSIONE DEL SERVIZIO DI RETE FISSA (IVA ESCLUSA)(12) |
| L'importo addebitato al cliente è riportato nel preventivo a seguito della trattativa sull'offerta commerciale. |
Condizioni Offerta "Piano Voucher Fase II per le Imprese”
L’Offerta che Fastweb dedica al Piano Voucher per le Imprese prevede l’applicazione di un contributo che varia da un valore minimo di € 300 ad un valore massimo di € 2.000 sulla base di diverse caratteristiche della connettività per un periodo massimo di 32 mesi.
Almeno trenta giorni prima della data di scadenza del contratto Fastweb informerà l’Impresa beneficiaria, con le modalità che riterrà opportune, della possibilità di mantenere attivo il contratto alle nuove condizioni economiche che saranno applicate alla scadenza del periodo coperto dall’offerta agevolata con il voucher. Salvo il caso in cui l’Impresa beneficiaria comunichi espressamente di non voler proseguire il rapporto contrattuale, Fastweb proseguirà con l’erogazione del servizio e il contratto sarà rinnovato alle condizioni economiche previste dall’offerta corrispondente priva dell’applicazione del contributo del Voucher.
All’Impresa beneficiaria è riconosciuta in ogni caso la possibilità di recedere dal contratto tramite tutti i consueti canali di disattivazione. Consulta il punto 1.
In caso di recesso, il beneficiario perderà il diritto alla quota residua del voucher.
Clicca qui per maggiori informazioni relative al Piano Voucher Fase II per le Imprese.
Restituzione del credito residuo in caso di recesso o di disattivazione della Carta SIM/eSIM e trasferimento del credito residuo in caso di cambio operatore usufruendo del Servizio di MNP
In caso di disdetta di una SIM/eSIM prepagata (sia tramite raccomandata che tramite passaggio verso altro operatore), è possibile richiedere contestualmente la restituzione/trasferimento del credito residuo.
Se non è stato fatto, è possibile recuperare il credito residuo entro il decimo anno dalla disattivazione della SIM/eSIM.
Per richiedere la restituzione del credito:
- scaricare il modulo;
- compilarlo in ogni sua parte;
- inviarlo tramite mail a documentionline@fastweb.it unitamente alla copia fronte retro del documento di riconoscimento.
Il rimborso avviene tramite assegno di traenza e prevede un costo di € 2,40 a titolo di ristoro dei costi sostenuti da Fastweb.
In caso di credito residuo uguale o inferiore ad € 2,40 non sarà possibile effettuare il rimborso.
Se si scegli invece di cambiare operatore usufruendo del servizio di MNP, è possibile contestualmente richiedere all'operatore il trasferimento del credito residuo che verrà trasferito solo a seguito dell'espletamento della portabilità del numero mobile a cui è associato e ha il costo di 1€.
In entrambi i casi, di disdetta di una SIM/eSIM prepagata o di passaggio ad altro operatore, il credito residuo verrà restituito al netto di ricariche omaggio eventualmente previste dall'offerta attiva o da promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica.
OFFERTA
Offerte in vigore
Assicurazione Quixa Assistenza ai locali commerciali
Nelle offerte Fastweb Business e Fastweb Business Plus è inclusa gratuitamente l’assicurazione QUIXA per l’Assistenza ai locali commerciali.
Hai a tua disposizione 24 ore su 24 i migliori professionisti per proteggere e tutelare i locali commerciali della tua attività da danni o imprevisti. L’assicurazione Assistenza ai locali commerciali è gratuita e si rinnova di anno in anno fino alla durata della tua offerta.
Nell'assicurazione ai Locali commerciali sono inclusi:
- Ripristino Agibilità
In caso i tuoi locali commerciali necessitino di pulizia straordinaria in seguito di una perdita d’acqua, di un furto o di un incendio - Ripristino Attrezzatura, Impianti e Apparecchiature
In caso le tue attrezzature siano state danneggiata a seguito di allagamento di un incendio - Recupero Documenti e Materiale Cartaceo
Puoi richiedere l'invio di un’impresa specializzata in sistemi di asciugatura in caso di perdita di acqua - Rientro Anticipato
Puoi richiedere l’assistenza per rientro anticipato da un viaggio in caso di allagamento, incendio, scoppio, furto - Intervento di Guardia Giurata
In caso di furto/tentato furto, atti vandalici, eventi atmosferici, incendio - Intervento di un Professionista
Puoi richiedere 24/7 l’assistenza di un idraulico, elettricista, frigorista, di un fabbro, di un falegname, di un vetraio o di un serrandista - Intervento di Tecnico Specializzato per Disinfestazione
In caso di presenza di blatte, ratti, zanzare, legionella, salmonella e altri patogeni
per ogni dettaglio su prestazioni e limitazioni puoi far riferimento al Set Informativo.
L'attivazione della copertura è subordinata all'accettazione della condivisione dei tuoi dati (Ragione Sociale, Partita IVA e indirizzo di attivazione della linea Fastweb) a QUIXA Assicurazioni S.p.A per permettere la corretta gestione di richieste di assistenza.
Prendi visione dell'Informativa Privacy.
La polizza Assistenza ai locali commerciali è soggetta a operazione a premi nel rispetto del D.P.R. 430/2001.
Qui di seguito il regolamento dell'iniziativa:
Offerte per la rete fissa [mostra/nascondi] Offerte per la rete mobile [mostra/nascondi]
Offerte e servizi non più sottoscrivibili [mostra/nascondi]
Numerazioni non geografiche
Con le offerte Fastweb, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione di alcune numerazioni non geografiche che non sono ancora disponibili come ad esempio: alcuni Servizi di Customer Care di altri operatori (173); alcune numerazioni a tariffazione specifica (899, 893, 894, 895 e 709); alcune numerazioni per Servizi Internet (701, 709); codici di accesso a rete privata virtuale (149, 1482); nonché le numerazioni in decade 4 di altri operatori. Alcune numerazioni non geografiche (892, 199, 178, ecc.) di determinati operatori potrebbero non essere raggiungibili.
Velocità di connessione e copertura
Il servizio è fornito con tecnologie diverse a seconda delle aree geografiche e la velocità effettiva di connessione varia da zona a zona. Verifica la tua copertura, le caratteristiche tecnologiche, le performance raggiungibili e i servizi fruibili al tuo indirizzo nella pagine dedicate alla connettività in Fibra Ottica oppure in Rame/ADSL.
Le velocità disponibili
In caso di copertura Fibra FTTH, Fibra mista Rame FTTN o Fibra VULA:
- nelle aree coperte da Fibra Fastweb fino alla tua sede (FTTH NGN GPON), la tua azienda sarà connessa fino a 2,5 Gigabit/s con Fibra Fastweb in download e fino a 1 Gigabit/s in upload. In caso di utilizzo dell’Internet Box NeXXt o FASTGate la velocità fino a 2,5 Gigabit/s viene portata all'Internet Box NeXXt o modem FASTGate della tua azienda e non è raggiungibile con un singolo dispositivo. Il NeXXt e il FASTGate sono dotati di 4 porte ethernet ognuna delle quali arriva fino a 1 Gigabit/s e di collegamento Wi-Fi che arriva fino a 1 Gigabit/s in caso di NeXXT e fino a 500 Megabit/s in caso di FASTGate. Sommando la velocità delle porte ethernet e/o del Wi-Fi si raggiunge la velocità massima di 2,5 Gigabit/s. Collega più dispositivi della azienda per sfruttare al meglio la velocità massima. La velocità massima raggiungibile dal singolo dispositivo connesso al modem può variare in base alla configurazione hardware e alle specifiche tecniche del dispositivo stesso.
In caso di utilizzo di un modem di proprietà, sarà fornito un ONT esterno che, collegato all’apparato del cliente, consentirà di raggiungere la velocità di connessione fino a 2,5 Gigabit/s. L’ONT sarà fornito gratuitamente in fase di attivazione del servizio. Per i clienti che decidano, successivamente all’attivazione del servizio, di utilizzare un modem proprio diverso da quello incluso da Fastweb nella propria offerta, l’ONT sarà fornito entro i 5 giorni lavorativi successivi alla richiesta. La prestazione finale potrà variare in base alla configurazione hardware e alle specifiche tecniche del modem scelto dal cliente. - nelle aree coperte da Fibra fuori rete Fastweb fino alla tua sede (FTTH BS GPON/VULA FTTH), la tua azienda sarà connessa fino a 1 Gigabit/s in download e fino a 500 Megabit/s o 1000 Megabit/s in upload in funzione della copertura tecnologica. In caso di utilizzo dell’Internet Box NeXXt o FASTGate, la velocità fino a 1 Gigabit/s è raggiungibile con singolo dispositivo.
In caso di utilizzo di un modem di proprietà, dovrà essere collegato all’apparato del cliente, mediante un cavo di rete Ethernet Categoria 5e o superiore, in modalità tagged (VLAN ID 835; CoS 0 per traffico dati e CoS 1 in caso di OpenFiber 2 CoS 2 in caso di TIM, per traffico voce), l’ONT esterno che sarà fornito gratuitamente al momento dell’attivazione del servizio (da OpenFiber in caso di Fibra BS-GPON e da TIM in caso di Fibra VULA FTTH) deve essere collegata alla terminazione ottica (ONT), già fornita fornita da Open Fiber all’attivazione. - nelle aree coperte dalla Fibra fino alla centralina di prossimità (FTTN, VULA o BS NGA), la velocità di connessione arriva fino a 100 o 200 Mbit/s in download in funzione della copertura tecnologica che sarà possibile verificare in fase di sottoscrizione e fino a 20 Mbit/s in upload. Verifica la copertura tecnologica nella pagina dedicata alla connettività in Fibra Ottica.
Se non si è raggiunti dalla Fibra:
- nelle aree coperte dalla tecnologia ADSL Rame e nelle aree fuori rete Fastweb (Bitstream) la velocità di connessione sarà fino a 20 Megabit/s in download e 1 Megabit/s in upload.
Ricordiamo che la terminologia FTTN, "Fiber To The Node", chiamata a volte anche FTTS "Fiber To The Street" ovvero "Fibra fino alla Strada", definisce quei collegamenti nei quali la Fibra Ottica, partendo dalla centrale, arriva fino alla centralina di prossimità, generalmente posta a livello stradale nei pressi dell'edificio collegato, conservando quindi il doppino di rame per coprire soltanto l'ultimo tratto, solitamente di lunghezza inferiore ai 250 metri, che va dalla centralina stessa a casa dell'utente.
Con la terminologia FTTH, "Fiber To The Home" ovvero "Fibra fino alla Casa", vengono invece indicati tutti quei collegamenti in cui la Fibra Ottica copre l'intera tratta che va dalla centrale fino all'interno della sede dell'utente, e quindi al modem.
Per qualsiasi ulteriore approfondimento e per ricevere maggiori informazioni su velocità di accesso, velocità minima garantita, velocità minima rilevata e velocità massima è disponibile la pagina Velocità Internet oppure è possibile chiamare il numero gratuito 146.
Nel caso in cui il servizio sia fornito tramite accessi wholesale bitstream di TIM, al fine di evitare fenomeni di congestione della rete, Fastweb potrà introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazioni all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili; tali meccanismi, che prevedono l'assegnazione di una diversa priorità alle varie categorie di applicazioni e servizi, potranno entrare in funzione solo in circostanze eccezionali di congestione del link di aggregazione del collegamento bitstream e potranno comportare interventi di limitazione della velocità di connessione per consentire l'accesso contemporaneo ai servizi di connettività da parte di tutti i clienti.
| LE NOSTRE TECNOLOGIE PER LA TUA ATTIVITÀ | |||
|---|---|---|---|
Fibra |
Fibra mista Rame |
ADSL Rame |
|
| Tecnologia | FTTH, FTTH NGN GPON | FTTN, VULA e bistream NGA | ADSL |
| VELOCITÀ (fino a) | |||
| Download | Fino a 2,5 Gigabit al secondo | Fino a 100 o 200 Megabit al secondo | Fino a 20 Megabit al secondo |
| Upload | Fino a 1 Gigabit al secondo | Fino a 20 Megabit al secondo | Fino a 1 Megabit al secondo |
| COPERTURA | |||
| Città | Oltre 200 città | Oltre 3.100 città | Tutta Italia |
Per le offerte Mobile l'effettiva velocità di connessione, fino a 1600 Mbps, dipende dalla combinazione delle funzionalità dello smartphone, tablet, Internet key e router, da fattori tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione.
| LA NOSTRA TECNOLOGIA PER IL MOBILE | |
|---|---|
| Tecnologia | Velocità |
| 5G Disponibile dal 27/12/2020. |
Fino a 1600 Mbps Per navigare in 5G devi essere sotto copertura 5G e avere un dispositivo con tecnologia 5G. |
Nelle aree raggiunte da tecnologia 5G la massima velocità disponibile è "fino a 1600 Mbps in download e 150 Mbps in upload". Nelle città non ancora raggiunte da tecnologia 5G o in mancanza di un dispositivo con tecnologia 5G, si potrà in ogni caso navigare con la tecnologia 4G alla massima velocità disponibile "fino a 1000 Mbps in download e 150 Mbps in upload".
Il 5G è disponibile nelle aree coperte dal servizio. Dove previsto dall'offerta commerciale il 5G è incluso gratuitamente e attivato in automatico. Per navigare in 5G è necessario avere un dispositivo con tecnologia 5G. Tutti i dispositivi presenti nel mercato italiano sono compatibili con la rete 5G di Fastweb.
Il 5G è disponibile nelle principali città, tra cui Milano, Bologna, Roma, Napoli. In altre aree del territorio nazionale il 5G sarà utilizzato per assicurare una migliore copertura. Fastweb coprirà rapidamente altri comuni e si impegna a raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025. Fastweb coprirà via via rapidamente altri comuni e si impegna a raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025. Clicca qui per essere sempre aggiornato sulla copertura. . La tecnologia 5G sarà disponibile dopo l'adesione all'offerta e una volta attiva la SIM/eSIM, se si sta utilizzando un dispositivo con tecnologia 5G.
Se la tua città non è ancora raggiunta da tecnologia 5G o non hai un dispositivo con tecnologia 5G, potrai in ogni caso navigare usufruendo delle altre tecnologie alla massima velocità disponibile.
(1)Il contributo di attivazione include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.
(2)Alcuni costi addebitati in fase di adesione possono essere promozionati a seconda del canale di vendita, si tratta di costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.
(3)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via web, da canale telefonico o agenzia.
(4)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 10€.
(5)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito web e Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 20€.
(6)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 11€.
(7)In caso di adesione da canale di vendita sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 20,95€. In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 21€.
(8)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 13€.
(9)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito web e Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 23€.
(10)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 15€.
(11)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito web e Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 25€.
(12)Per adesioni dal 3 gennaio 2024 l'addebito del costo di disattivazione del servizio avverrà in caso di recesso nei primi 24 mesi.
Per adesioni fino al 24 gennaio 2021 il costo di disattivazione è pari 35,95€. Il costo addebitato è omnicomprensivo e s'intende quale costo finale effettivamente applicato al cliente. Il costo di disattivazione è indipendente dalla tecnologia, dalla modalità di recesso (cessazione o migrazione verso altro operatore) e dal titolo di possesso del modem e include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica sostenuti dall'operatore per la cessazione/migrazione della linea. Tali costi non si applicano alle offerte di rete mobile.
(13)Verso rete fissa e mobile:
Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA, Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria, Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costa Rica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela.
Verso rete fissa:
Andorra, Belgio, Brasile, Germania, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera.
Info sui costi a consumo di chiamate nazionali e verso destinazioni internazionali e sui minuti inclusi nell’offerta su gofw.it/infobusiness.
(14)Il contributo di attivazione del servizio "Business Assist" include: Attivazione sempre assistita, un Team di assistenza tecnica dedicato con presa in carico delle richieste di supporto in meno di 1 minuto e l'Assistenza Next Business Day con intervento per la risoluzione dei guasti bloccanti entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione.
(15)Paesi esteri inclusi chiamate verso rete fissa e mobile: Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA, Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria, Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costa Rica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela.
Paesi inclusi chiamate verso sola rete fissa: Andorra, Belgio, Brasile, Germania, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera.
(16)Paesi esteri inclusi chiamate verso rete fissa e mobile: Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA, Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria, Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costa Rica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela.
Paesi inclusi chiamate verso sola rete fissa: Andorra, Belgio, Brasile, Germania, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera.
(17)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via web, da canale telefonico o agenzia.
(18)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via sito Web, da canale telefonico o agenzia.
(19)Il contributo attivazione include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.
(20)Verso numeri fissi delle seguenti destinazioni internazionali: Andorra, Australia, Belgio, Brasile, Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Marocco, Martinica, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Repubblica Slovacca, Spagna, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Taiwan, Ungheria; verso i numeri fissi e mobili di: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Usa, Corea del Sud e i numeri mobili della Lettonia.
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