Trasparenza, gestione contrattuale e privacy

I prezzi indicati nella sezione "Hai bisogno di una CONNETTIVITÀ SIMMETRICA per la tua azienda?" si riferiscono alla copertura in tecnologia Ethernet. Nel caso di copertura non Fastweb in copertura Bitstream ATM i prezzi sono i seguenti: 110€ mese + 180€ mese di contributo addizionale per noleggio apparati (per velocità fino a 4/4 Mbit/s), 110€ mese + 220€ mese di contributo addizionale per noleggio apparati (per velocità fino a 4/4 Mbit/s IMA), 220€ mese + 330€ mese di contributo addizionale per noleggio apparati (per velocità fino a 8/8 Mbit/s IMA). In caso di recesso prima della scadenza dei 12/24 mesi, Fastweb avrà diritto di richiederti, a titolo di corrispettivo, gli importi indicati nella tabella riportata al punto 4. A seconda della copertura, ti garantiamo una Banda minima configurata come indicato in tabella:

In caso di offerta WEB BUSINESS la Banda minima è da intendersi doppia rispetto a quanto indicato nella tabella, tranne nei profili FTTN. La Banda Minima configurata riportata nella tabella è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l'effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da Fastweb. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, al fine di permettere a tutti i Clienti di poter usufruire del servizio, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. L'effettiva velocità di accesso alla Rete Fastweb potrebbe essere influenzata da fattori esterni indipendenti da Fastweb. In caso di tecnologia xDSL, la velocità sarà subordinata e dipenderà dalle caratteristiche tecnico-funzionali dell'impianto di rete del gestore terzo di cui usufruisci. In relazione a tali fattori e caratteristiche, potrebbero verificarsi delle diminuzioni della velocità di accesso alla Rete Fastweb. Il Router fornito in comodato d'uso per le connettività (S)HDSL 4/4, (S)HDSL 4/4 � IMA, SHDSL 10/10 e FTTH 30/10 non supporta la funzionalità Wi-Fi, verrà pertanto assegnato il Servizio Aggiuntivo Wi-Fi Business gratuitamente. Nel caso di router con funzionalità Wi-Fi integrata, la velocità di accesso a Internet in modalità Wi-Fi dipende dall'ambiente in cui i dispositivi elettronici vengono utilizzati e dalla distanza degli stessi dal modem Wi-Fi.

Tutte le Offerte Internet e Telefono includono traffico illimitato verso Fissi e Mobili Nazionali. Il cliente È tenuto ad utilizzare l'offerta in modo lecito e corretto ed al rispetto dei seguenti parametri:

• le chiamate verso i fissi nazionali con una soglia di 5000 min/mese per ogni linea telefonica;
• le chiamate verso i cellulari nazionali con una soglia di 2000 min/mese per ogni linea telefonica.

Nel caso di superamento di tale parametro, Fastweb si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l'eventuale contatto, riservandosi la facoltà di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche previste per la tariffazione a consumo (tariffa di 0,03€/min per i Fissi Nazionali e 0,18€/min per i Mobili Nazionali). Le chiamate verso le direttrici Fisse e Mobili Internazionali Europa1, USA&Canada, Cina e India prevedono una soglia di 500 min/mese per ogni linea telefonica. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo come da tabella "CHIAMATE INTERNAZIONALI".

Il ripristino del servizio fonia o della connessione Internet È garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00.

I Servizi Aggiuntivi sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto. Gli importi mensili previsti per i Servizi Aggiuntivi sono da sommare ai contributi di attivazione ed agli importi mensili dell'Offerta sottoscritta. La disponibilità dei Servizi Aggiuntivi È soggetta a previa verifica tecnica da parte di Fastweb; in caso di esito negativo, la richiesta del Servizio Aggiuntivo si considererà decaduta e verrai attivato alle condizioni previste dall'Offerta Commerciale sottoscritta. I Servizi Aggiuntivi potrebbero essere erogati da terze parti, Partner commerciali di Fastweb. La disattivazione dell'Offerta Fissa comporta anche la disattivazione dei Servizi Aggiuntivi richiesti.

Il tempo di disservizio per guasti bloccanti È di massimo 6 ore lavorative nelle aree coperte da rete Fastweb e di 8 ore lavorative nelle aree con copertura Bitstream. Per "guasti bloccanti" si intende l'impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l'impossibilità di connettersi alla Rete Fastweb o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Non sono considerati "guasti bloccanti" ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti random della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point Wi-Fi, Switch) da te utilizzati. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi).

Il Servizio permette di inviare e ricevere fax direttamente dalla propria casella e-mail. Fastf@x È erogato da KPNQwest Italia, un Operatore di Telecomunicazioni e prevede l'assegnazione, da parte di KPNQwest, di un nuovo numero telefonico, di proprietà di quest'ultima, ad uso fax per ogni licenza acquistata. In seguito all'attivazione dei Servizi di Connettività/Fonia Fastweb, potrai richiedere a Fastweb l'attivazione del Servizio Fastf@x mediante un apposito Modulo, disponibile sull'Area Clienti Aziende.

Il Servizio È una suite di produttività nel cloud che include e-mail, calendar, rubrica e funzionalità di web collaboration e archiviazione on line. In seguito all'attivazione dei Servizi di Connettività e Fonia Fastweb, potrai richiedere a Fastweb l'attivazione del Servizio G SUITE GOOGLE, che prevede tra l'altro l'assegnazione e la registrazione del nome a dominio, mediante consegna di un apposito Modulo, disponibile sull'Area Clienti Aziende.

I Servizi Microsoft offrono in modalità Cloud una suite di servizi avanzati di comunicazione e collaborazione quali quelli indicati a pagina 33. La fornitura dei Servizi Microsoft È disciplinata dai Termini e dalle Condizioni riportate nel Contratto Microsoft Cloud stipulato dal Cliente direttamente con Microsoft. L'attivazione dei Servizi Microsoft richiesti dal Cliente potrà avvenire in seguito all'accettazione del Contratto Microsoft Cloud, all'attivazione dei Servizi Fastweb e al completamento della registrazione richiesta all'interno dell'Area Clienti Aziende in riferimento a Microsoft e al nome a dominio, se richiesto. Resta inteso che per i Servizi Microsoft, Fastweb funge esclusivamente da distributore. Con la sottoscrizione dei Servizi Microsoft verrà automaticamente assegnato un nuovo Dominio di III Livello Microsoft (Tenant). È possibile sottoscrivere solo una tipologia di Licenze per Cliente.

Il Servizio Wi-Fi ti consente di offrire a terzi, l'accesso ad Internet nell'ambito del luogo di installazione del Servizio. Prendi atto ed accetti che l'utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la tua esclusiva responsabilità e manlevi e tiene indenne Fastweb da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall'utilizzo di tale Servizio. In particolare per il Wi-Fi Open ti informiamo che il Servizio Wi-Fi metterà a disposizione, tramite il Portale Amministrativo, l'elenco dei numeri di cellulare dei Clienti che hanno navigato tramite gli Hot Spot del Servizio nella stazione ospitante e che hanno acconsentito (al momento della prima registrazione) al trattamento dei dati personali per scopi commerciali. La responsabilità per l'utilizzo dei dati degli utenti registrati rimarrà esclusivamente in capo a te che provvederai ai relativi e necessari adempimenti di legge. In particolare, prima di procedere a qualsiasi campagna promozionale attraverso l'uso dei dati degli utenti, ti impegni a recuperare ed utilizzare sempre l'elenco aggiornato dei consensi al trattamento dei dati personali. Resta inteso che per quanto riguarda le prestazioni obbligatorie di cui all'articolo 96 del D.Lgs 259/2003 dovrai collaborare con il fornitore Guglielmo.

In caso di richiesta del Servizio, il servizio Wi-Fi integrato nel router fornito in comodato d'uso gratuito verrà disabilitato. Il Wi-Fi potrà essere acquistato a parte come Servizio Aggiuntivo.

Fastweb NeXXt Communication è il Centralino cloud con funzionalità UCC (Unified Communication & Collaboration) di Fastweb, sono disponibili 3 differenti tipologie di postazione (Telefonia / Telefonia&Collaboration / Collaboration). È prevista la sottoscrizione di un numero massimo di 24 postazioni. Fastweb installa direttamente presso la sede del Cliente Switch, Telefoni IP o altri accessori. Telefoni IP e altri accessori (cuffie, modulo ATA,...) sono forniti a noleggio. La singola Postazione Telefonia e Telefonia&Collaboration può essere utilizzate per un massimo di 5 dispositivi (così distribuiti: 2 IP Phone, 1 PC, 1 Smartphone, 1 Tablet). Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio Webex è soggetto alla sottoscrizione ed accettazione dei termini e delle condizioni del License Agreement Webex (EULA) di Cisco e che l'utilizzo dello stesso dovrà avvenire in conformità a tale licenza. I Router forniti da Fastweb possono essere connessi ad una tua LAN aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN è sempre a tuo carico, ma puoi anche eventualmente richiedere il Servizio di Cablaggio strutturato di Fastweb che sarà a pagamento. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dal Cliente. La linea per gestire un POS analogico eventualmente richiesta non è compatibile con Fastweb NeXXt Communication e non verrà pertanto configurata. È tuttavia possibile richiedere una linea di backup separata (Back Up Voce) e dedicarla al servizio POS. Il Cliente prende atto che, per consentire la corretta localizzazione geografica, si consiglia di effettuare le Chiamate di Emergenza tramite PCApp esclusivamente se ci si trova fisicamente nello stesso distretto telefonico della numerazione associata (ad es. a Milano in caso di numerazione 02xxx). Chiamare da un luogo diverso dal distretto telefonico di appartenenza determina infatti l'indirizzamento delle chiamate ad un centro interventi non corretto, ritardando o addirittura impedendo i soccorsi. Allo scopo di tutelare la riservatezza dei dati dei Clienti presenti nel servizio Fastweb NeXXt Communication e nel rispetto del principio di minimizzazione del trattamento, Fastweb provvederà alla scadenza del Contratto o a seguito di ricezione di formale richiesta di disdetta all'eliminazione definitiva di tutti i dati contenuti nella piattaforma di servizio, relativi agli ambienti, applicazioni, database, sistemi di backup o qualunque altra componente del Cliente presenti nel servizio di Fastweb. Eventuali richieste di restituzione dei dati devono pervenire dai Clienti prima della scadenza contrattuale e dell'eventuale disdetta. In tal caso la responsabilità e le modalità di recupero dei dati sono a carico del Cliente.

Il Servizio FASTCloud Drive&Backup consiste nel fornire al Cliente una o più utenze per accedere ad uno spazio Cloud a lui riservato. Il Servizio include la fornitura da parte di Fastweb di un software, integrato nel servizio FASTcloud Drive&Backup, di proprietà di Fastweb (di seguito "Software"). Il Cliente/Utente potrà esercitare solo ed esclusivamente i diritti attribuiti dalla licenza interessata. Il Cliente/Utente prende atto ed accetta che il Software venga fornito "As is" e con esclusione dell'estensione al Software delle garanzie e/o responsabilità previste nel Contratto. L'attivazione del Servizio avverrà a seguito dell'attivazione dei Servizi di Connettività e Fonia Fastweb. Fastweb non effettuerà alcun Backup specifico dei dati, informazioni e contenuti trattati dai clienti/utenti e pertanto non garantisce la conservazione dei suddetti dati, informazioni e contenuti; il Cliente dovrà quindi provvedere egli stesso al loro Backup. Il primo utente ("utente administrator"), avrà facoltà di creare ulteriori utenti nei limiti e alle condizioni previste dall'Offerta Commerciale; in tali casi l'"utente administrator" sarà responsabile per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi tramite il servizio FASTCloud Drive&Backup dagli utenti autorizzati all'utilizzo del Servizio. Allo scopo di tutelare la riservatezza e ai fini della garanzia del trattamento dei dati dei Clienti/Utente presenti nel servizio FASTcloud Drive&Backup, Fastweb provvederà all'eliminazione definitiva entro 90 (novanta) giorni solari dalla scadenza del Contratto, se non diversamente concordato, di tutti i dati o qualunque altra componente del Cliente/Utente presenti nel servizio FASTcloud Drive&Backup di Fastweb. La responsabilità e le modalità di recupero dei dati sono a carico del Cliente/Utente. All'interno del Servizio FASTCloud è presente anche la funzionalità di cassetta di Sicurezza Digitale FASTSafe che rispetta i requisiti richiesti dalla legge Italiana per la conservazione digitale a norma. FASTSafe sfrutta la blockchain per dare validità legale ad un documento/file digitale tramite l'apposizione di due "sigilli": l'identificazione digitale ed univoca del soggetto produttore (SHA-256) e la marca temporale (il certificato di conservazione in blockchain che garantisce l'esistenza del documento in un momento "temporalmente" preciso).