E' possibile modificare l'indirizzo di spedizione della fattura in autonomia dall'Area clienti MyFastweb oppure chiedere assistenza cliccando qui.
MORTIS CAUSA
In questa guida ti spieghiamo come poter richiedere un subentro o una disdetta in caso di decesso della persona intestataria del contratto Fastweb.
Ti ricordiamo che le indicazioni contenute in questa guida sono valide solo per Mortis Causa.
| SUBENTRO LINEA FISSA |
Con il subentro puoi intestare la linea fissa di una persona deceduta ad un'altra persona, senza interruzione del servizio, mantenendo - salvo nei casi in cui ciò risulti tecnicamente impossibile - l'offerta commerciale già attiva.
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Se non riesci a procedere in autonomia puoi richiedere un contatto per assistenza diretta cliccando qui
| SUBENTRO LINEA MOBILE |
Con il subentro puoi intestare il numero mobile di una persona deceduta ad un'altra persona, senza interruzione del servizio, mantenendo - salvo nei casi in cui ciò risulti tecnicamente impossibile - l'offerta commerciale già attiva.
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Se non riesci a procedere in autonomia puoi richiedere un contatto per assistenza diretta cliccando qui
| DISDETTA LINEA FISSA |
La richiesta di disdetta comporta la cessazione del contratto esistente per il servizio di rete fissa. La disattivazione effettiva avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta e la fatturazione continuerà fino a quando il servizio non sarà chiuso
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Documenti necessari:
- documento d'identità* fronte/retro della persona che richiede la disdetta (non è richiesto il documento della persona deceduta)
- autocertificazione*
- Certificato di morte della persona intestataria del contratto
*Documentazione con cui dichiara di avere titolo in qualità di legittimo/a erede o in qualità di persona legittimata, in quanto in grado di fornire il certificato di morte, a richiedere assistenza del contratto garantendo sotto la propria responsabilità che non vi è alcuna opposizione da parte di eventuali ulteriori eredi e/o aventi causa e di essere consapevole che, in caso di dichiarazioni mendaci, sarà punito/a ai sensi del Codice.
Se non riesci a procedere in autonomia puoi richiedere un contatto per assistenza diretta cliccando qui.
| DISDETTA LINEA MOBILE |
La richiesta di disdetta comporta la cessazione del contratto esistente per il servizio di rete mobile. La disattivazione effettiva avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta e la fatturazione continuerà fino a quando il servizio non sarà chiuso.
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Documenti necessari:
- documento d'identità* fronte/retro della persona che richiede la disdetta (non è richiesto il documento della persona deceduta)
- autocertificazione*
- Certificato di morte della persona intestataria del contratto
*Documentazione con cui dichiara di avere titolo in qualità di legittimo/a erede o in qualità di persona legittimata, in quanto in grado di fornire il certificato di morte, a richiedere assistenza del contratto garantendo sotto la propria responsabilità che non vi è alcuna opposizione da parte di eventuali ulteriori eredi e/o aventi causa e di essere consapevole che, in caso di dichiarazioni mendaci, sarà punito/a ai sensi del Codice.
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| FAQ |
*Ti informiamo che dal 03/08/2026, come previsto dal Regolamento europeo n. 1208 del 12 Giugno 2025, le carte d’identità cartacee, seppure con una data di scadenza successiva, cesseranno la propria validità. Per richiedere una variazione sulla tua linea già attiva (i.e. cambio piano, subentro, trasloco) sarai tenuto ad utilizzare un altro documento di identificazione valido (carta d'identità elettronica (CIE), patente o passaporto).