eSIM
La eSIM (embedded SIM) è una SIM digitale che ha tutte le funzionalità di una SIM fisica, elimina la plastica e moltiplica i vantaggi:
- maggiore comodità: non è più necessario gestire SIM fisiche o preoccuparsi di smarrirle o danneggiarle
- più numeri di telefono: sullo stesso dispositivo è possibile avere più numerazioni
- facilità di attivazione: non è più necessario aprire il dispositivo ed inserire la SIM nel suo slot per fare l'installazione
- facilità di sostituzione: puoi passare velocemente da una SIM fisica ad una eSIM e viceversa
Il numero telefonico viene attivato direttamente sui dispositivi.
| ACQUISTO |
E' possibile acquistare una eSIM in negozio, porta con te:
- documento d'identità valido
- codice fiscale
- dati del metodo di pagamento che intendi utilizzare tra IBAN o carta di credito. Non saranno necessari se preferisci ricaricare la tua eSIM manualmente.
Puoi scegliere di:
- attivare una eSIM Fastweb con nuovo numero o con un numero portato (nuova attivazione)
- cambiare il formato dell'attuale SIM fisica, mantenendo il numero, e passare ad una eSIM (sostituzione).
In entrambi i casi in negozio riceverai il voucher necessario all'attivazione della tua eSIM.
| ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE |
Prima di attivare la tua eSIM verifica qui se il tuo dispositivo è compatibile e accertati di avere una connessione alla rete. Segui i passaggi di seguito:
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| Per l'installazione su dispositivo IOS: |
Aprire: Impostazioni
Selezionare: Cellulare
Scegliere: Aggiungi Piano Cellulare o Aggiungi eSIM
Scansionare QR Code
| Per l'installazione su dispositivo Android: |
Aprire: Impostazioni
Selezionare: Connessioni
Scegliere: Gestione Schede SIM/gruppo "eSIM"
Selezionare: Aggiungi piano tariffario
Scansionare QR Code
| IL MIO PROFILO eSIM |
Dalla tua Area Clienti MyFastweb puoi verificare lo stato della tua eSIM:
Se la tua eSIM è già in uso ma devi cambiare dispositivo è necessario fare prima la disassociazione dal dispositivo in uso.
Ricorda che, nel caso tu abbia cambiato il dispositivo, prima del ripristino alle condizioni di fabbrica dovrai disassociare la eSIM. In caso contrario non sarà possibile attivarla su un nuovo dispositivo e dovrai chiederne la sostituzione seguendo la procedura di seguito descritta
| DISASSOCIAZIONE IOS | DISASSOCIAZIONE Android |
Impostazioni/Cellulare/Elimina eSIM e prosegui |
Impostazioni/Connessioni/disabilita eSIM e prosegui |
Per installare la tua eSIM sul nuovo dispositivo segui le indicazioni riportate qui.
| SOSTITUZIONE |
E' possibile sostituire la tua eSIM in caso di:
- Furto o smarrimento del dispositivo: clicca qui per i dettagli
- Cambio formato: passaggio da una eSIM ad una SIM fisica e viceversa
- Superamento della soglia massima dei download del Qr Code: superati 1+5 tentativi (compreso il download di prima attivazione) di associazione e disassociazione della eSIM sui dispositivi sarà necessario procedere alla sostituzione presso un negozio.
| FAQ |
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E' un codice che viene letto dalla fotocamera del tuo dispositivo e serve per completare l'installazione della eSIM. Ti verrà consegnato in negozio ed è disponibile anche nella tua Area Clienti MyFastweb. Sono previsti massimo 6 download del QR Code (compreso il download di prima attivazione).
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Il codice PIN è presente sul voucher e in Area Clienti MyFastweb.
Per rendere più rapida l'attivazione il codice PIN è disabilitato ma se vuoi, attraverso le impostazioni del tuo dispositivo, puoi abilitarlo. -
Prima di cambiare dispositivo:
- recupera il QR Code dal voucher che ti hanno rilasciato in negozio o dalla tua Area Clienti MyFastweb. E' importante fare questo passaggio prima di disassociare il dispositivo
- disassocia il profilo eSIM dal dispositivo in uso
- associa la eSIM al nuovo dispositivo.
Questo è possibile per un massimo di 6 volte, compreso il download di prima attivazione. Superata tale soglia è necessario richiedere una nuova eSIM in negozio al costo di 4,99€.
Ricorda che, nel caso tu abbia cambiato il dispositivo, prima del ripristino alle condizioni di fabbrica dovrai disassociare la eSIM. In caso contrario non sarà possibile attivarla su un nuovo dispositivo e dovrai chiederne la sostituzione seguendo i passaggi
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Puoi utilizzare la tua eSIM anche all'estero in quanto ha tutte le funzionalità di una SIM fisica. Per dettagli clicca qui.
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Verifica sempre che la connessione dati o Wi-Fi sia attiva e funzionante.
