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RACCOLTA FONDI - DONAZIONI

 

Fastweb tramite rete mobile e/o fissa ti permette di aderire a campagne solidali di raccolta fondi (Telethon, Unicef, etc..)
L'organizzazione no profit promuove la campagna attraverso vari canali, come i social media, l'email, il sito web, ecc. Gli utenti vengono informati  del numero di telefono utile per donare.

 

Come funziona da rete mobile

Gli SMS solidali sono un modo semplice e immediato per donare tramite il tuo telefono cellulare:

  • invia un SMS al numero dedicato (anche senza testo)
  • ricevi una notifica sms come conferma della donazione e un messaggio di ringraziamento 
  • Il costo di un singolo SMS solidale è solitamente di 2€.

L'importo della donazione viene detratto dal tuo credito o addebitato in fattura, in base al tuo piano tariffario.

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Come funziona da rete fissa

Basta fare una chiamata al numero solidale abilitato a tale scopo. Durante la chiamata, puoi essere guidato attraverso il processo di donazione da un operatore automatico o da un operatore umano.

 L'importo della donazione viene addebitato sulla tua fattura nella sezione "Importi per consumi"

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FAQ
  • Le donazioni raccolte tramite gli SMS solidali vanno interamente alla causa o all'organizzazione indicata nella campagna solidale. Qui trovi le campagne a cui ha aderito Fastweb.

  • Per tutelarti non sarà possibile effettuare, da una stessa linea fissa o mobile, donazioni superiori ai 50€ per tutta la durata dell’iniziativa.

  • Trovi la donazione effettuata nei dettagli di consumo della tua SIM/eSIM o direttamente in fattura (per rete fissa o abbonamenti mobili postpagati)

  • Se la donazione via SMS non va a buon fine:

    • controlla il credito sul tuo telefono per assicurarti di avere fondi sufficienti per effettuare la donazione. Se il credito non è sufficiente ricarica qui
    • assicurati di aver inserito correttamente il numero al quale stai inviando il messaggio
    • verifica che la campagna solidale sia attiva

    se dopo queste verifiche non risolvi in autonomia, puoi contattarci seguendo il percorso dalla tua Area Clienti My Fastweb : Supporto Fastweb / Servizio mobile, smartphone e tablet / Il servizio mobile non funziona / Non riesco ad inviare SMS / SMS per donazioni

  • E' necessario contattare il servizio clienti al numero 192193
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