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Con la tua partecipazione al programma, puoi accedere a 3 livelli differenti – START, PLAY, ENJOY - che ti offrono vantaggi sempre più grandi. Quando cresci di livello, accumulando punti, ottieni nuovi vantaggi e in più mantieni quelli del livello precedente.

Puoi trovare tutte le informazioni sui punti che hai accumulato nella sezione Profilo del tuo FastwebUP.

Potrai visualizzare tutti i tuoi vantaggi del catalogo trimestrale nella tua home page del profilo e potrai richiederli in modo incrementale rispetto al tuo livellodi appartenenza: 4 vantaggi per START, 6 vantaggi per PLAY e 8 vantaggi per ENJOY. Sempre a tua disposizione ci sarà la sezione Dedicati a te nella quale puoi trovare: Vantaggi Fastweb, con tutte le promozioni e i vantaggi sui servizi e prodotti Fastweb; Vantaggi dai Partner, ricca di vantaggi e promozioni che ti offriamo tramite i nostri migliori partner; We Fastweb: la sezione nella quale puoi trovare iniziative ed eventi organizzati o promossi da Fastweb.

Per provare a vincere il premio del concorso mensile UP IS FUN dedicato al tuo livello di appartenenza, avrai a disposizione una giocata a settimana. Al termine di ogni giocata, indipendentemente dall’esito, potrai ottenere l’omaggio alla partecipazione che sarà diverso ogni settimana, e sarà lo stesso per tutti i livelli.

Se non riesci a richiedere tutti i vantaggi controlla di far parte del livello corretto. In questo caso per ottenerli devi crescere di livello per poter effettuare la tua richiesta.

Se non sei ancora cliente, puoi comunque vivere l’esperienza di Fastweb UP iscrivendoti alla versione trial di 30 giorni del programma. Compila il form con i tuoi dati personali, controlla la tua mail, conservala e tramite il link inizia ad esplorare i vantaggi ed i concorsi di Fastweb.

Se sei cliente Fastweb puoi accedere a FastwebUP utilizzando le credenziali di MyFastweb. Se non le ricordi puoi recuperarle cliccando su “password dimenticata”. Se invece non sei cliente, accedi tramite il link che ti è arrivato al momento dell’iscrizione tramite email.

L'indirizzo e-mail sul quale ricevi le comunicazioni di FastwebUP è quello che hai indicato in MyFastweb come recapito e-mail. Ricordati di mantenerlo sempre aggiornato.

L'indirizzo e-mail sul quale ricevi le comunicazioni di FastwebUP è quello che hai indicato in MyFastweb come recapito e-mail preferito. Se desideri modificarlo puoi farlo direttamente dal tuo Profilo MyFastweb dalla nella sezione Recapiti.

Per maggiori informazioni su FastwebUP puoi contattare l'Assistenza Clienti attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 al numero *02 6713 5890* . In alternativa puoi utilizzare il form presente nella sezione contatti di FastwebUP. A questi recapiti sarà fornita, esclusivamente, assistenza su tematiche relative a FastwebUP. Se necessiti di assistenza sul tuo abbonamento Fastweb, di rete fissa e/o mobile, puoi fare riferimento al Servizio Clienti Fastweb al numero 192 193 o alla relativa pagina https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/.
* Telefonata a carico della persona chiamante, costo in base alla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico

FastwebUP supporta ufficialmente i seguenti browsers. - Google Chrome: 36+ - Microsoft Edge: 20+ - Mozilla Firefox: 31+ - Internet Explorer: 11+ (Windows) - Safari: 6+ (Su MacOS).
Nelle versioni precedenti o in altri browser l'esperienza utente potrebbe essere compromessa. Ti consigliamo quindi di utilizzare un browser certificato.

L'App richiede iOS 9.0 o versioni successive e Android 5.0 o versioni successive.

Puoi ritrovare i tuoi voucher nella sezione “Il mio profilo”.

Quando richiedi un vantaggio e confermi la scelta ti viene inviata una mail riepilogativa con i dettagli per fruire del codice/voucher ricevuto. Sulla pagina dedicata al singolo vantaggio trovi sempre le condizioni specifiche per aderire e fruire dell’iniziativa.

Sulla pagina dedicata al singolo vantaggio trovi sempre i termini e condizioni o il regolamento relativi all’iniziativa con le indicazioni per aderire e fruirne.

Verifica che l'e-mail non siano nella cartella spam. In caso negativo, controlla che l'indirizzo e-mail segnalato nella sezione “Il tuo FastwebUP sia corretto”. Per modificarlo accedi da App o da browser al tuo Profilo MyFastweb e controlla la sezioni Recapiti.

Ogni voucher è valido fino alla data su di esso riportata ed è utilizzabile secondo i termini e condizioni riportati sulla pagina dedicata all’iniziativa e sul voucher stesso. La data di validità di ogni codice è riportata anche nella pagina dedicata in prossimità del codice stesso e nella mail di conferma. Il mancato rispetto della data di scadenza comporta la perdita della possibilità di usufruire del vantaggio.

Alcuni vantaggi si rinnovano ogni settimana, altri ogni mese ed altri ancora ogni tre mesi, per offrirti sempre qualcosa di diverso ed accontentare ogni tua esigenza.

Per maggiori informazioni su FastwebUP puoi contattare l'Assistenza Clienti attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 al numero 02 6713 5890*. In alternativa puoi utilizzare il form presente nella sezione contatti di FatwebUP. A questi recapiti sarà fornita, esclusivamente, assistenza su tematiche relative a FastwebUP. Se necessiti di assistenza sul tuo abbonamento Fastweb, di rete fissa e/o mobile, puoi fare riferimento al Servizio Clienti Fastweb al numero 192 193 o alla relativa pagina https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/.
* Telefonata a carico della persona chiamante, costo in base alla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico.

I vantaggi dedicati ai Clienti Plus Residenziali sono: 1 ingresso al cinema 2x1 UCI da usare presso i cinema convenzionati, 1 mese gratis di Infinity+ con il grande cinema e le serie TV, 1 Abbonamento mensile Buddyfit per allenarsi on line, 1 mese gratis di abbonamento al quotidiano digitale la Repubblica/La Stampa. I vantaggi dedicati ai Clienti Plus SHP sono: Mister Worker con 10 € di sconto su 70 € di spesa Caffè Cortese con 10 € di sconto su 60 € di spesa, Prink con 10 € di sconto su 50 € di spesa , 1 mese gratis di abbonamento al quotidiano digitale la Repubblica/La Stampa.
I vantaggi dedicati ai Clienti Plus Mobile sono: Game Stop gift card da 5€, La Gazzetta dello Sport abbonamento mensile gratuito, Helbiz 16 minuti di corsa omaggio, Deliveroo co 5 euro di sconto su spesa minima di 25 euro.

L’offerta è dedicata ai clienti Fastweb Residenziali, Partita IVA e Mobile tramite due modalità di attivazione:

Accesso all’area previa adesione all’abbonamento di soli 3 euro al mese per godere del vantaggio PREMIUM che preferisci
Accesso gratuito se sei un cliente Fastweb che ha aderito all’Offerta Fastweb Casa Plus.

Vai nella tua Area Clienti MyFastweb ed effettua il login con le tue credenziali.

Accedi al menu in alto a destra e seleziona la voce FastwebUP Plus. E' possibile accedere anche tramite App MyFastweb. Se non l’hai ancora scaricata puoi farlo qui.

Nella pagina dedicata FastwebUP Plus visualizzerai i 4 vantaggi. Potrai accedere una volta al mese.

Tutti i dettagli relativi all’utilizzo e alla scadenza dei voucher sono riportati nei termini e condizioni di ogni singolo vantaggio presenti nella scheda descrittiva del relativo vantaggio.

Hai a disposizione un vantaggio al mese con la possibilità di cambiare vantaggio ogni mese tra i 4 proposti.

Il vantaggio richiesto non si rinnova automaticamente, ma ogni mese deve essere selezionato. Se l’attivazione dell’abbonamento avviene nel corso del mese, la disponibilità è comunque considerata sul mese solare.

Clicca sul vantaggio che hai scelto e li troverai tutte le informazioni necessarie per utilizzarlo.

Se hai attiva l'offerta FastwebUP Plus a pagamento, puoi disattivarla in qualsiasi momento e gratuitamente all’apposito link che trovi nella sezione FastwebUP Plus> Il mio Profilo. Potrai decidere, quando vorrai, di riattivare il servizio.

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