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liveFAST
Tu e Fastweb.
Connettersi premia.

liveFAST è il programma completamente gratuito, dedicato ai clienti Fastweb,
con vantaggi vicini alle tue passioni e al tuo mondo.

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I vantaggi per te

  • da condividere
    con chi vuoi

  • in linea con
    le tue passioni

  • vicini a te

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ogni due mesi

Vantaggi e sconti dedicati
tutto l'anno

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Puoi accedere a liveFAST con le tue credenziali MyFastweb anche da App

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FAQ

  • liveFAST è il nostro modo di dire grazie. Un programma completamente gratuito, destinato a tutti i clienti Fastweb, che consente di accedere ad offerte, promozioni ed iniziative esclusive pensate per emozionare.

  • liveFAST è disponibile a tutti i clienti Fastweb con abbonamento residenziale di rete fissa (Casa,Sky&Fastweb) o con offerta mobile ed è completamente gratuito, non sono previsti né costi di adesione né costi per accedere ai vantaggi. liveFAST offre una serie di vantaggi e privilegi che aumentano di valore in base al tempo trascorso con Fastweb.

    Abbiamo individuato 4 fasce in base alla anzianità contrattuale :

    • NEW: se hai un contratto Fastweb di durata inferiore all’anno (durata contratto minore o uguale a 360 giorni);
    • 1+: se hai un contratto Fastweb di durata superiore a 1 anno/12 mesi (durata contratto maggiore di 360 giorni e minore o uguale a 1.440 giorni);
    • 4+: se hai un contratto Fastweb di durata superiore a 4 anni/48 mesi (durata contratto maggiore di 1.440 giorni e minore o uguale a 3.600 giorni);
    • 10+: se hai un contratto Fastweb di durata superiore a 10 anni/120 mesi (durata contratto maggiore di 3.600 giorni).

  • Il piano dei vantaggi e delle offerte disponibili in liveFAST è diversificato per i clienti aderenti in base alla fascia di appartenenza (New, 1+, 4+, 10+).

    Nella sezione "Vantaggi per me"

    sono presenti tutte le offerte e le promozioni a te dedicate e trovare le relative modalità di fruizione.

    All’interno di liveFAST troverai le offerte/opportunità, di volta in volta attive, suddividendole nelle seguenti 4 macro-categorie:

    • Vantaggi Fastweb: agevolazioni su prodotti e servizi dal mondo Fastweb ;
    • Vantaggi dai Partner: scontistiche su servizi e prodotti offerti dalle società partner convenzionate con liveFAST;
    • dreamFAST: vantaggi e premi che è possibile vincere in modalità istant win o tramite estrazione
    • Pensati per te”, in cui vengono mostrati i vantaggi più affini alle tue preferenze e categorie di interessi e le offerte più vicine alla zona dove abiti. Ti consigliamo, se non lo hai ancora fatto, di rispondere alle domande che trovi qui per farci sapere quali sono i tuoi interessi e le tue passioni.

  • liveFAST è incluso automaticamente nel tuo abbonamento. Per accedere:

    • vai nella tua Area Clienti MyFastweb e, se non ti sei ancora autenticato, effettua il login con le tue username e password
    • seleziona la voce liveFAST che trovi nel menu in alto

    aderire a liveFAST basta un click.

    liveFAST è accessibile anche tramite la sezione dedicata dell’App “MyFastweb” . Se non l’hai ancora scaricata puoi farlo qui:


    - Google Play

    - APP Store

  • Puoi accedere a liveFAST utilizzando le credenziali di MyFastweb. Se non le ricordi puoi recuperarle cliccando su Non ricordo le mie credenziali

  • L'indirizzo e-mail sul quale ricevi le comunicazioni di liveFAST è quello che hai indicato in MyFastweb come recapito e-mail preferito. Ricordati di mantenerlo sempre aggiornato. 

  • L'indirizzo e-mail sul quale ricevi le comunicazioni di liveFAST è quello che hai indicato in MyFastweb come recapito e-mail preferito. Se desideri modificarlo puoi farlo direttamente sulla tua pagina personale liveFAST cliccando su Modifica i tuoi dati dal sito, facendo tap su Recapiti da APP oppure direttamente dalla MyFastweb nella sezione Recapiti.

     

  • Per maggiori informazioni su liveFAST puoi contattare l'Assistenza Clienti attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 al numero 02 82951630* oppure puoi scrivere a livefast@tlcrewards.com. Se necessiti di informazioni sui servizi e sulle promozioni Fastweb puoi contattare il Servizio Clienti Fastweb https://fastweb.it/myfastweb/accesso/login/

    * Telefonata a carico della persona chiamante, costo in base alla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico

  • LiveFAST supporta ufficialmente i seguenti browsers.

    - Google Chrome: 36+

    - Microsoft Edge: 20+

    - Mozilla Firefox: 31+

    - Internet Explorer: 11+ (Windows)

    - Safari: 6+ (Su MacOS)

    Nelle versioni precedenti o in altri browser l'esperienza utente potrebbe essere compromessa.

    Ti consigliamo quindi di utilizzare un browser certificato.

  • L'app richiede iOS 9.0 o versioni successive e Android 5.0 o versioni successive.

  • Puoi ritrovare i tuoi voucher nella sezione “Il mio liveFAST”.

  • In linea generale, a seconda di quanto previsto per lo specifico vantaggio dovrai

    • Cliccare su “Ottieni codice / voucher” per ricevere il codice sconto

    In questo caso ti verrà inviata una mail riepilogativa con i dettagli per fruire del codice/voucher ricevuto.

    oppure

    • Cliccare su “Scopri di più” per essere reindirizzato sul sito del partner qualora il vantaggio non preveda l’erogazione di un codice o di un voucher

    O ancora, qualora si trattasse di concorso,

    • Compilare il form di adesione e confermare la partecipazione

    Sulla pagina dedicata al singolo vantaggio trovi sempre le condizioni specifiche per aderire e fruire dell’iniziativa.

  • Sulla pagina dedicata al singolo vantaggio trovi sempre i termini e condizioni o il regolamento relativi all’inziativa con le indicazioni per aderire e fruirne.

  • Verifica che le e-mail non siano nella cartella spam. In caso negativo, controlla che l'indirizzo e-mail presente nella pagina personale su liveFAST, accessibile cliccando, una volta effettuata la login, su “Il mio liveFAST”.

    Per modificarlo accedi alla sezione Recapiti oppure accedi all'APP MyFastweb.

  • Ogni voucher è valido fino alla data su di esso riportata ed è utilizzabile secondo i termini e condizioni riportati sulla pagina dedicata all’iniziativa e sul voucher stesso.

    La data di validità di ogni codice è riportata nella pagina dedicata in prossimità del codice stesso, nella mail di conferma e nella pagina dedicata in prossimità del codice stesso.

    Il mancato rispetto della data di scadenza comporta la perdita della possibilità di usufruire del vantaggio.

  • Per maggiori informazioni su LiveFAST puoi contattare l'Assistenza Clienti attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 al numero 02 82951630* oppure puoi scrivere a livefast@tlcrewards.com

    * Telefonata a carico della persona chiamante, costo in base alla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico

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