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MarTech, parola che viene dall’unione di marketing e tecnologia, un’alleanza che permette a molte aziende, organizzazioni, realtà commerciali, imprenditori e liberi professionisti di raggiungere i propri obiettivi di business.
Se le soluzioni di marketing technology fino a poco tempo fa erano ridotte, in pochissimi anni sono riuscite a crescere in maniera esponenziale. L’utilizzo della tecnologia è diventato fondamentale per l’elaborazione e la messa in atto di strategie di marketing di successo, poiché permette una raccolta e una distribuzione rapida di informazioni precise e consente di automatizzare dei processi aziendali.
Il MarTech interviene principalmente su tre aree: l’archiviazione sicura dei dati e il loro studio e interpretazione (Data Analytics e CRM, Customer Relationship Management), la produzione di contenuti per il web (CMS, Content Management System) e l’automatizzazione dei processi (Marketing Automation).
MarTech, cos'è
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Per MarTech si intendono tutte quelle attività di marketing che vengono effettuate con il supporto della tecnologia, ossia la maggior parte che prevedono l’utilizzo di canali di comunicazione digitali, come i siti internet, i social network o la pubblicità sulle piattaforme online. Sono inclusi nella definizione anche i software che vengono utilizzati.
Riguarda molti aspetti, come la pubblicazione dei contenuti multimediali sui siti, sui blog, forum e sui social media, fare attività di e-mail marketing, realizzare campagne pubblicitarie, fare public relation, incrementare le vendite, gestire i dati e semplificare i processi aziendali più complessi.
MarTech e la gestione dei dati
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Una delle aree più ampie in cui viene impiegata la marketing technology è l’acquisizione, la conservazione e l’analisi dei dati. Quasi tutte le aziende e le organizzazioni cercano di carpire quante più informazioni possibili sul loro pubblico, in modo da targettizzare, comprenderne le esigenze e offrire loro le soluzioni di cui hanno più bisogno.
L’acquisizione di dati permette di conoscere meglio il proprio pubblico e perfezionare le proprie strategie di comunicazione e di marketing
Grazie alla tecnologia, le realtà commerciali e non solo possono ottenere un gran numero di dati, riuscire a conservarli nel pieno rispetto della privacy, a gestirli e a utilizzarli nel momento più opportuno. Lo fanno, solitamente, attraverso un CRM software, uno strumento che permette di avere in un’unica interfaccia tutte le informazioni a portata di mano.
I dati vengono colti attraverso gli analytics, che studiano tutte le attività dell’utente sul web e, nello specifico, sulle piattaforme che più utilizza. Possono essere tratti dall’attività sui siti internet, sugli e-commerce, sui social network e sui motori di ricerca in generale.
Attraverso la generazione degli insight, e alla loro giusta interpretazione, si possono proporre ai visitatori, nonché possibili clienti, esperienze estremamente personalizzate. Sempre più aziende si stanno dotando di strumenti avanzati di analytics per riuscire a predire con anticipo le azioni degli utenti del web.
MarTech e content marketing
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La tecnologia interviene anche nella creazione dei contenuti multimediali. Innanzitutto, grazie ad una preliminare analisi dei dati raccolti si può comprendere di quali informazioni, notizie e materiali gli utenti abbiano necessità o preferiscono usufruire.
Impiegando le tecnologie nelle proprie strategie di marketing, si riescono a creare contenuti veramente interessanti per i visitatori e che portano più facilmente ad una conversione e, di conseguenza, al raggiungimento degli obiettivi di business che si si è posti.
Questa area investe la creazione di mobile App, di video, di contenuti interattivi, l’e-mail marketing, l’analisi SEO, la gestione delle campagne pubblicitarie, la generazione di lead e gli interventi per migliorare la user experience.
MarTech e Marketing Automation
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Con l’impiego dell’Intelligenza artificiale e delle automazioni, si possono migliorare i processi aziendali, semplificandoli e velocizzandoli. Ciò permette un incremento della produttività e non solo. Ne risentono positivamente anche le vendite e le attività commerciali.
Grazie all’impiego delle tecnologie, le aziende possono occuparsi della gestione dei prodotti offerti, del budget e di tutti gli aspetti finanziari, della progettazione e pianificazione dei progetti e dell’analisi dei fornitori
L’automazione trova largo impiego anche nelle attività di promozione e di marketing, soprattutto per ciò che riguarda le strategie di e-mail marketing, l’invio di sms e la gestione di più canali di comunicazione contemporaneamente.
MarTech: i vantaggi
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Le attività di MarTech permettono di ottenere migliori risultati e più velocemente. I vantaggi del loro impiego sono ampi ed irrinunciabili e, proprio per questo motivo, sono sempre di più le aziende nel mondo che le stanno adottando. E l’Italia, seppur con alcuni rallentamenti, non ha intenzione di restare indietro.
Innanzitutto, consentono una corretta ed efficace gestione dei dati, anche quando ci si trova di fronte a grandi dati. I big data sono importanti per le aziende: guidano tutte le loro attività, permettono di avere un vantaggio competitivo sui competitors e di cogliere opportunità di mercato.
Migliora la comunicazione con i clienti, sempre più personalizzata grazie alla conoscenza estremamente accurata di ogni singolo utente o di gruppi di utenti del web. Per loro vengono creati dei contenuti che rispondono a specifiche domande e dubbi. Vengono elaborate strategie omnichannel mirate.
Il marketing supportato dalle tecnologie favorisce un incremento delle vendite e del fatturato. L’implementazione di un e-commerce, la possibilità di comunicare efficacemente e di analizzare le attività svolte e i risultati raggiunti aumenta la possibilità di raggiungere obiettivi ambiziosi.
Dall’impiego delle attività di MarTech si può ottenere un risparmio di tempo, energie, denaro e altre tipologie di risorse da parte delle aziende. I processi automatici permettono di fare in poco tempo ciò che in passato richiedeva molte ore.
Per saperne di più: Cos’è e cosa si intende per digital marketing
