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Quotidianamente miliardi di consumatori in tutto il mondo aprono la loro casella di posta elettronica e leggono numerosi messaggi, sia per motivi di lavoro che per questioni personali. Le email, nonostante il proliferare di nuovi canali di comunicazione sul web, restano uno strumento estremamente performante e che garantisce un elevato tasso di conversioni. Per far sì che la strategia risulti efficace, i responsabili del marketing si preoccupano di ottenere un buon livello di email deliverability.
Per avere successo, non è solo importante costruire delle strategie che tengano conto del target di riferimento, del contesto, degli obiettivi da raggiungere, ma anche individuare in maniera precisa i contenuti da veicolare e software e strumenti da utilizzare. Quest’ultimi devono essere in grado di consegnare tutte le email nelle caselle di posta elettronica dei destinatari, riducendo il pericolo che vengano considerate SPAM e non aperte dagli utenti presenti nelle mailing list.
- Email Deliverability: di cosa si tratta
- Come evitare che l’email finisca nello SPAM: scegliere il software giusto
- Raggiungere le caselle mail: creare contenuti interessanti e sollecitare le interazioni
- Incrementare l’affidabilità della mail: inserire tutti gli elementi
- Evitare lo spam: attenzione agli argomenti trattati
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1. Email Deliverability: di cosa si tratta
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L’email deliverability è la capacità del software che si utilizza per avviare strategie di email marketing di evitare che le email inoltrate finiscano nelle caselle di SPAM del destinatario o si disperdano senza raggiungere mai la sua casella di posta elettronica.
Scegliere un fornitore di servizi che riesca ad assicurare una buona email deliverability è importante. Riuscire a far arrivare tutti i messaggi ai propri destinatari significa impiegare tutte le risorse in maniera ottimale ed evitare sprechi di tempo e di denaro.
Tutti gli Email Service Provider (ad esempio Google, Libero, Hotmail, Yahoo) sono estremamente attenti alla sicurezza degli utenti. Cercano di evitare che contenuti pericolosi raggiungano il destinatario, migliorando costantemente i sistemi di filtraggio.
Quando si costruisce una mail, bisogna stare attenti ad evitare di inserire elementi che potrebbero mettere in allarme i provider. I filtri antispam analizzano il contenuto, gli allegati, la reputazione del server utilizzato per l’invio e dell’indirizzo email di provenienza.
Per mantenere un rapporto di fiducia con i propri clienti, è importante che le email arrivino a destinazione. Bisogna essere in grado di riconoscere gli elementi che influenzano l’email deliverability e sfruttarli per migliorare l’efficacia della propria strategia.
La deliverability non è un servizio da sottovalutare, ma è un fattore fondamentale che può fare la differenza sul livello delle performance e che deve essere tenuto in considerazione quando si sceglie un server per l’invio delle mail.
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2. Come evitare che l’email finisca nello SPAM: scegliere il software giusto
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Lo SPAM indica l’invio di email dal contenuto pericoloso o dubbio attraverso indirizzi di posta elettronica troppo generici, sconosciuti o sospetti. Si tratta, nella maggior parte dei casi, di messaggi pubblicitari non richiesti e non conformi alla normativa o con la presenza di collegamenti che possono portare gli utenti meno accorti a cadere vittima di truffe e del furto di dati personali importanti.
Per evitare che le email inviate dall’azienda ai propri clienti o potenziali tali finiscano nella cartella di SPAM e non vengano mai letti, occorre innanzitutto scegliere un buon software per l’invio delle e-mail, che garantisca un livello di deliverability medio alto. Sul web se ne possono trovare diversi, supportati da recensioni positive rilasciate dalle aziende che hanno deciso di affidarsi.
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3. Raggiungere le caselle mail: creare contenuti interessanti e sollecitare le interazioni
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Per migliorare le performance, permettere ai sistemi di filtraggio degli Email Service Provider di analizzare correttamente l’email inviata ed evitare che ci siano contenuti che riducano l’efficacia dell’email è opportuno adottare alcune best practice.
Per aumentare la reputazione d’invio è necessario che più persone possibili interagiscano con le email, che le ritengano interessanti, che non le segnalino come contenuti sospetti e che non si disiscrivano. È bene cancellare tutti gli indirizzi che vengono segnalati come inesistenti.
Per favorire l’interazione positiva degli utenti e aumentare i tassi di apertura, è bene inserire oggetti accattivanti, chiari e che trasmettano fiducia. I testi devono essere scritti evitando il maiuscolo se non laddove richiesto dalle regole grammaticali.
Per ridurre i tassi di disiscrizione alle mailing list, i contenuti proposti ai destinatari devono sempre essere di grande qualità, devono rispondere alle loro esigenze e bisogni e fornire informazioni o notizie ritenute utili.
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4. Incrementare l’affidabilità della mail: inserire tutti gli elementi
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L’affidabilità dell’email aumenta se sono complete di tutti gli elementi. È bene inserire l’oggetto e, oltre alle immagini, collegamenti ipertestuali o elementi multimediali, anche una buona dose di testo. Deve essere evitato l’utilizzo massivo di emoji e punteggiatura.
All’interno delle mail vengono spesso inseriti dei link. Bisogna fare attenzione ed evitare quelli che portano su pagine di siti web considerati poco affidabili. I link devono indirizzare l’utente verso pagine autorevoli e sicure.
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5. Evitare lo spam: attenzione agli argomenti trattati
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Ad allarmare i filtri degli Email Service Provider più attenti alla sicurezza, sono parole specifiche che riportano ad argomenti delicati o pericolosi. Finiscono nella casella di SPAM quasi tutti quei messaggi che riguardano prodotti farmaceutici di dubbia provenienza, casinò online o gioco d’azzardo o altri temi dello stesso genere.
È bene controllare sempre la qualità delle proprie mailing list. Eliminare tutti gli indirizzi di coloro che non interagiscono mai con i contenuti o che risultano inesistenti è un ottimo modo per aumentare il livello delle proprie performance.
Per saperne di più: Perchè utilizzare l'e-mail marketing nella strategia di Digital Marketing
