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Temu è una piattaforma e-commerce che si è diffusa rapidamente, andando a competere con realtà affermate come Shein e Amazon. Permette di fare acquisti rapidamente, attraverso l’applicazione ufficiale del servizio o accedendo da web, a prezzi estremamente ridotti. Il motto dell’azienda è, infatti, Shop like a Billionaire, Acquista come un miliardario.
E-commerce di origine asiatica, è dapprima approdato negli Stato Uniti d’America, dove nel 2022 ha ottenuto il primo posto nella classifica delle applicazioni più scaricate, e poi è arrivato nel resto del mondo, incontrando sempre grande entusiasmo da parte dei consumatori desiderosi di risparmiare.
Nonostante alcune polemiche e alcune critiche sorte nel corse del tempo, alcune relative alla sicurezza dei prodotti, al trattamento dei dati e all’eticità degli acquisti fast fashion, l’e-commerce ha riscontrato un vero e proprio successo, soprattutto tra un pubblico più giovane e con meno potere d’acquisto (ma non solo).
Scopriamo che cos’è Temu, come funziona e i vantaggi e gli svantaggi del suo utilizzo.
Che cos’è Temu
chayanuphol / Shutterstock.com
Temu è una e-commerce che ha sede a Boston. Ha lo stesso proprietario del colosso cinese Pinduoduo, PDD Holdings, che è un’enorme piattaforma tecnologica cinese incentrata principalmente sull’agricoltura, che mira a mettere in contatto agricoltori, rivenditori e consumatori con un’esperienza interattiva.
Pinduoduo è stata fondata nel 2015 e ha operato in un mercato dominato da grandi realtà, come Alibaba. Dopo circa dieci anni, è riuscita a superare la concorrenza riuscendo a diventare l’azienda con il maggior numero di clienti di e-commerce in Cina. Attualmente conta più di 730 milioni di utenti attivi ogni mese.
A offrirgli il vantaggio rispetto alle altre piattaforme concorrenti, non solo i prezzi estremamente competitivi dei prodotti in vendita, ma anche le strategie innovative adottate per mantenere elevata l’attenzione degli utenti. Nonostante ciò, Pinduoduo è rimasto quasi del tutto sconosciuto al di fuori dei confini cinesi, a differenza di Temu, fondato nel 2022.
La nuova applicazione si sta diffondendo velocemente negli altri Paesi del globo, grazie ad un’intensa attività pubblicitaria online e non solo. La società ha puntato su eventi importanti, come il Super Bowl, per sponsorizzare il servizio.
Vantaggi e svantaggi degli acquisti su Temu
Thaspol Sangsee / Shutterstock.com
Quando si decide di acquistare su Temu si deve essere consapevoli dei vantaggi e degli svantaggi a cui si va incontro. Partiamo dai primi, molto numerosi e che hanno conquistato l’attenzione dei consumatori.
Innanzitutto, tra le caratteristiche più gradite di Temu c’è l’ampiezza dell’offerta. Il catalogo di questo e-commerce è particolarmente ricco e comprende diversi generi di prodotti. Vi si possono trovare, ad esempio, articoli di cancelleria, per la casa, l’abbigliamento, l’elettronica, accessori per capelli, bigiotteria, accessori per il giardinaggio e per gli hobby in genere e tanto altro ancora.
I consumatori possono accedere, su Temu, ad un catalogo di prodotti estremamente ampio e trovare ciò di cui hanno più bisogno
Tutti i prodotti sono proposti a prezzi competitivi, bassissimi rispetto ad altri e-commerce che propongono gli stessi articoli. La spesa ammonta, spesso, a poche decine di euro. Contribuisce la presenza di buoni, coupon e sconti che vengono rilasciati di frequente. Anche i costi di spedizione sono molto bassi e, molte volte vengono rimossi superata una determinata soglia di spesa.
Il reso è quasi sempre garantito, salvo diversa indicazione nelle descrizioni dei prodotti, e non è difficile ottenere un rimborso per articoli danneggiati o non conformi.
Gli svantaggi sono ridotti, se paragonati ai vantaggi, ma sono pur sempre presenti e da tenere in considerazione. I tempi di spedizione sono molto lunghi, soprattutto se paragonati ad altri e-commerce come Amazon. Gli articoli sono spesso localizzati fuori dall’Europa, pertanto possono volerci diversi giorni prima di riuscire ad averli. L’assistenza clienti può risultare difficoltosa.
Altro elemento di cui si sono lamentati alcuni consumatori è la quantità di notifiche push ricevute durante il giorno, tra l’annuncio di promozioni, offerte personalizzate, di sfide e di giochi attivi.
Come funziona Temu
Rokas Tenys / Shutterstock.com
Per fare acquisti su Temu è necessario scaricare l’applicazione sul proprio dispositivo mobile e registrarsi utilizzando un indirizzo e-mail valido o un numero di telefono.
Nella home page di Temu sono messe in risalto le offerte del giorno, la presenza delle spedizioni gratuite o a costo ridotto, giochi a premio e i prodotti raccomandati
Gli utenti che utilizzano Temu possono trovare facilmente i prodotti di cui hanno bisogno. Possono visualizzare gli articoli che sono in offerta solo per 24 ore, quelli raccomandati dagli altri utenti e che hanno ricevuto il maggior numero di valutazioni positive, quelli consigliati per gli iscritti in base ai propri gusti o agli acquisti precedenti, i best sellers, i saldi e i nuovi arrivi.
L’utente può navigare tra le varie categorie e sottocategorie. Abbigliamento, articoli per la casa e per la cucina, articoli beauty e benessere, scarpe, gioielli, accessori, giochi, elettronica, arte e hobby, elettronica, articoli per il giardino, prodotti per la macchina, per lo sport e per stare all’aria aperta, articoli per gli animali e strumenti musicali sono solo alcune di quelle presenti.
In alternativa, se si è in cerca di un prodotto specifico, si può utilizzare la barra di ricerca di Temu inserendo delle parole chiave o utilizzando la ricerca per immagini. Scattando una foto di un oggetto, la piattaforma restituirà una serie di proposte di acquisto di prodotti uguali o simili.
Nell’area personale si possono gestire i propri ordini, visualizzare i messaggi promozionali ricevuti dalla piattaforma, quelli che riguardano ordini e spedizioni o avviare conversazioni con i venditori, conoscere quali coupons e offerte personali si possono sfruttare o il credito a propria disposizione e tanto altro ancora.
I metodi di pagamento a disposizione sono numerosi e comprendono tutte le carte di credito e debito dei circuiti più famosi e più sicuri, come Visa, Maestro e American Express. Sono accettati anche PayPal, Apple Pay e Google Pay.
