Informativa ex artt. 12-14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) sul trattamento dei dati personali tramite “App MyFastweb”

Per noi di Fastweb la sicurezza dei tuoi dati personali è importante e desideriamo che tu ti senta sempre protetto ed informato.

Per questo, Fastweb S.p.A. –P. IVA 12878470157 con sede legale in 20139 Milano, Piazza Adriano Olivetti, 1–, in qualità di Titolare del trattamento, ti informa di come raccoglie, tratta e protegge, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”), i tuoi dati personali di seguito indicati quando utilizzi l’applicazione MyFastweb.

Quali dati?

In aggiunta a quanto rappresentato nell’informativa privacy fornita alla sottoscrizione del contratto, ti informiamo che tramite la MyFastweb trattiamo i dati personali:

1. da te forniti durante la sottoscrizione della proposta commerciale;
2. di accesso al tuo account Fastweb: username e password, data di ultimo accesso, sistema operativo del terminale;
3. generati direttamente o indirettamente nel fornirti i nostri servizi;
4. quelli che ti consentono di gestire la tua offerta, quali i prodotti o servizi attivati e le opzioni contrattuali sottoscritte, i tuoi contatti con il nostro servizio clienti, quelli di fatturazione e sullo stato dei pagamenti, i dati sulle tue abitudini di consumo, le tue risposte ai questionari di gradimento sui servizi Fastweb (fisso, mobile, assistenza, ecc.);
5. informazioni relative alle performance e all’utilizzo, quali l’accesso e uscita o completamento di un acquisto dalla MyFastweb;
6. le informazioni relative alle tue interazioni e alle attività svolte sulla MyFastweb, ad esempio, quando verifichi i tuoi dati di consumo, i dettagli del tuo piano e delle tue offerte attive o anche quando interagisci con il nostro Servizio Clienti;
7. solo negli utenti con dispositivi Android, previo rilascio del permesso alla geolocalizzazione, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del device verranno trattate:
   
   • Informazioni tecniche:
     • localizzazione dispositivo
     • copertura del segnale RF della rete mobile e del WiFi
     • latenza di accesso ad Internet
     • velocità in upload e download
     • indirizzo MAC degli hotspot Wi-Fi rilevati dal tuo dispositivo
   • Informazioni relative al dispositivo:
     • ID numerico non riconducibile al cliente
     • marca e modello del telefono
     • sistema operativo
     • versione del firmware
     • caratteristiche hardware

Il conferimento dei tuoi dati è facoltativo in quanto generati dall’utilizzo della MyFastweb. Il mancato rilascio, anche in parte, di questi dati personali potrebbe precludere la possibilità di utilizzare la MyFastweb. Il mancato rilascio del consenso alla localizzazione non comporta limitazioni nell’utilizzo della MyFastweb.

Quali finalità?

Fastweb S.p.A., Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i dati degli Interessati per il perseguimento delle seguenti finalità:

1. per fornirti il tuo account Fastweb (username e password);
2. verificare la connettività ad Internet del dispositivo;
3. migliorare la qualità del servizio mobile erogato previo rilascio del permesso alla geolocalizzazione, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del device, di cui al punto 7;
4. di verifica della qualità e dell’utilizzo della MyFastweb;
5. in forma aggregata per verificare la qualità della connessione ed eventuali problemi in tal senso o di copertura e per capire le necessità di connessione dati dall’utilizzo dei dati stessi, onde migliorare la nostra rete e i servizi che offriamo;
6. l’esercizio, tutela e/o difesa, anche giudiziale, del patrimonio, dei diritti e degli interessi di Fastweb e/o dei clienti;
7. finalità derivanti da obblighi di legge;
8. finalità di prevenzione e di accertamento di illeciti, anche a seguito di richieste e/o reclami provenienti dai clienti e di provvedimenti e/o richieste dell’autorità giudiziaria;
9. attività di analisi dell'utilizzo di MyFastweb, del modello del tuo smartphone o del sistema operativo al fine di migliorare il servizio offerto e fornirti assistenza personalizzata.

Quali basi giuridiche?

Il conferimento dei tuoi dati per le finalità 1, 2, 4, 5, 9 di cui sopra è obbligatorio in quanto necessario a garantire il funzionamento della MyFastweb App/desktop e la base giuridica che legittima il trattamento è costituita dall'esecuzione del contratto.

I trattamenti di cui ai punti 6 e 8 sono basati sul legittimo interesse del titolare, i trattamenti di cui al punto 7 derivano da obblighi di legge. Il mancato rilascio del permesso all’utilizzo della localizzazione non comporta limitazioni nell’utilizzo della MyFastweb.

Quali modalità?

Fastweb tratta I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di privacy, dei princìpi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della tua riservatezza, dei tuoi diritti nonché delle misure di sicurezza adeguate per prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti e la distruzione o la perdita accidentale dei dati.

Il trattamento non prevede alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui sopra, è svolto preferendo la modalità aggregata ed eseguito dal personale interno del Titolare, autorizzato al trattamento dei dati personali.

I dati personali non saranno oggetto di diffusione ma potranno essere comunicati per finalità di assistenza tecnica ai seguenti Responsabili del trattamento: Live Reply

Per quanto tempo?

I tuoi dati personali saranno conservati per le finalità indicate ai punti 2, 3 e 4 per 3 mesi. I dati in forma aggregata di cui al punto 5 saranno conservati per 5 anni. Per i trattamenti dei dati di cui ai punti 1, 6-8 per 10 anni dalla cessazione del rapporto. Per i trattamenti di cui al punto 9 per 24 mesi.

Quali diritti?

Riguardo i dati personali menzionati, ai sensi degli artt. 15–21 del GDPR, l’interessato ha il diritto di esercitare i diritti previsti inviando apposita richiesta all’indirizzo mail privacy@fastweb.it. La raccolta dei dati di geolocalizzazione può essere revocata tramite le impostazioni dell’app MyFastweb del sistema operativo.

Contatti:

La sede di Fastweb S.p.A. è in 20139 Milano, Piazza Adriano Olivetti, 1. Puoi inviare una comunicazione ai seguenti punti di contatto: Fastweb Ufficio Privacy in 20139 Milano, Piazza Adriano Olivetti, 1 - Indirizzo mail: privacy@fastweb.it.

Ai sensi dell’art. 37 del regolamento UE n. 679/2016 Fastweb S.p.A. ha designato un Responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato al seguente indirizzo email dpo@fastweb.it.